Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 9 липня 2026 р.
Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх користувачів сайтів tvorzi.com та tvorzi.com.ua (та їхніх мовних версій), включно з громадянами України та мешканцями Європейського Союзу і Європейської економічної зони, на яких поширюється дія Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних».
1. ХТО МИ
Компанія (Оператор/Контролер даних): «ТВОРЦИ Архитектура, Проектиране, Дизайн» ООД (також відоме як «TVORZI – Architecture, Design & Planning» Ltd)
Єдиний ідентифікаційний код (ЄІК): 208326822
Юридична адреса: Република България, гр. Варна, п.к. 9002, р-н Приморски, бул. Цар Освободител № 44, ет. 2, ап. 4
Email: Tvorzi.com@gmail.com
Телефон: +359 884 624 081
Сайти: tvorzi.com, tvorzi.com.ua (та мовні версії /ru, /en, /bg)
Ми є оператором персональних даних, отриманих через наші сайти та через рекламні форми на платформах Meta (Facebook та Instagram). Оскільки компанія зареєстрована в Болгарії (ЄС), обробка персональних даних відбувається насамперед відповідно до GDPR. Водночас, оскільки наші сайти призначені зокрема для мешканців України та обробляють персональні дані громадян України, ми також дотримуємося вимог Закону України від 01.06.2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних» (далі — «Закон-2297») у частині, що стосується такої обробки.
2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО
Ми збираємо такі категорії персональних даних:
  • Ідентифікаційні дані: ім'я
  • Контактні дані: номер телефону
  • Дані опитувальника (квіз на tvorzi.com.ua): відповіді на запитання про параметри проєкту (тип забудови, мета проєкту, орієнтовна площа, терміни, зручний формат зв'язку) — ці дані не належать до особливих категорій персональних даних
  • Технічні дані та дані про використання сайту: IP-адреса, тип браузера, відвідані сторінки, дата й час візиту, ідентифікатори пристрою — збираються через Meta Pixel (обидва сайти) та Google Analytics 4 (лише на tvorzi.com)
Ми не збираємо особливі категорії персональних даних (стосовно раси, політичних поглядів, стану здоров'я тощо) і свідомо не збираємо дані від осіб віком до 16 років без згоди їхніх законних представників.
3. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ
Відповідно до ст. 6 GDPR та ст. 11 Закону-2297, ми обробляємо персональні дані на таких підставах:
  • Згода (ст. 6(1)(a) GDPR): коли ви заповнюєте форму на сайті чи проходите опитувальник, ви надаєте явну згоду на обробку введених даних для зв'язку з вами. Згоду можна відкликати в будь-який момент без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання.
  • Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR): для аналізу ефективності реклами та комунікації з особами, які виявили реальний інтерес до послуг компанії, за умови що це не переважає над вашими фундаментальними правами.
  • Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR): якщо надання консультації або укладення договору на проєктування відбувається на вашу ініціативу.
4. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ДАНІ
Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:
  • Зв'язку з вами щодо запиту на консультацію з архітектурного проєктування
  • Формування концепції проєкту на основі відповідей опитувальника
  • Відповідей на ваші звернення
  • Вимірювання ефективності рекламних кампаній та оптимізації реклами
  • Дотримання правових зобов'язань
Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень чи профілювання, що має юридичні або суттєві наслідки для вас.
5. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
Ми можемо передавати персональні дані таким категоріям отримувачів:
  • Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Limited (Facebook/Instagram): ми використовуємо Meta Pixel (код відстеження, встановлений на обох сайтах, ID 1286316686163507) та Meta Conversions API (CAPI), який передає події сайту — включно з хешованими контактними даними, IP-адресою та даними User-Agent — безпосередньо із сервера до Meta. Це дозволяє вимірювати ефективність реклами й оптимізувати кампанії. Політика конфіденційності Meta: facebook.com/privacy/policy
  • Google LLC / Google Ireland Limited (Google Analytics 4): лише на сайті tvorzi.com (не на tvorzi.com.ua) встановлено Google Analytics 4 через Google Tag Manager для аналізу відвідуваності. Політика конфіденційності Google: policies.google.com/privacy
  • Tilda Platform Cloud Services Co. LLC (ОАЕ) / Tilda Publishing Ltd. (Ірландія, представник у ЄС): платформа, на якій розміщені наші сайти та через яку приймаються дані форм і опитувальника. Виступає обробником даних відповідно до власної політики конфіденційності: tilda.cc/privacy
  • Отримання заявок: дані, надіслані через форми сайту, надходять на електронну пошту Tvorzi.com@gmail.com та зберігаються у вбудованій системі форм Tilda; окремої CRM-системи ми не використовуємо.
  • Органи влади: у випадках, передбачених законодавством, за судовим рішенням або регуляторною вимогою.
Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.
6. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ
Ваші дані можуть оброблятися за межами України та Європейської економічної зони (ЄЕЗ), зокрема у США (Meta Platforms, Google LLC) та ОАЕ (Tilda). Для таких випадків застосовуються такі механізми захисту:
  • Типові договірні застереження (SCC), затверджені Європейською комісією;
  • Рамкова угода про захист даних між ЄС і США (EU-U.S. Data Privacy Framework) — чинне рішення про адекватність від 10 липня 2023 р., застосовне до сертифікованих отримувачів у США, включно з Meta та Google (станом на дату цієї Політики рішення підтверджене Загальним судом ЄС 3 вересня 2025 р.; апеляція перебуває на розгляді Суду ЄС);
  • Дані мешканців ЄС, за заявою Tilda, обробляються та зберігаються в межах кордонів ЄС.
7. ФАЙЛИ COOKIE ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ
Наші сайти використовують файли cookie та подібні технології:
  • Технічні (обов'язкові) файли cookie: необхідні для роботи сайту. Згода на них не вимагається.
  • Маркетингові файли cookie та пікселі:Meta Pixel — на обох сайтах (tvorzi.com і tvorzi.com.ua) — відстежує перегляди сторінок та дії користувачів для оптимізації реклами Meta;
  • Google Analytics 4 / Google Tag Manager — лише на tvorzi.com — відстежує відвідуваність сайту.
Окрім клієнтських (браузерних) файлів cookie, ми використовуємо серверне відстеження (Meta Conversions API), яке передає окремі дані про події (хешовані контактні дані, IP-адреса) безпосередньо із сервера до Meta, паралельно з Meta Pixel.
При першому відвідуванні наших сайтів вам буде показано банер згоди на використання cookie, що дозволяє прийняти або відхилити нeобов'язкові файли cookie. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час через посилання в підвалі сайту. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.
8. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно:
  • Дані заявок і звернень: до 36 місяців з дати отримання або до звернення про видалення;
  • Технічні дані та дані аналітики: до 26 місяців;
  • Дані для дотримання правових вимог (зокрема бухгалтерських): відповідно до застосовного законодавства, як правило до 10 років згідно з болгарським Законом про бухгалтерський облік.
Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
9. ВАШІ ПРАВА
Відповідно до GDPR ви маєте такі права, які можна реалізувати безкоштовно:
  • Право на доступ (ст. 15) — отримати копію своїх персональних даних;
  • Право на виправлення (ст. 16) — виправити неточні чи неповні дані;
  • Право на видалення / «право бути забутим» (ст. 17);
  • Право на обмеження обробки (ст. 18);
  • Право на перенесення даних (ст. 20);
  • Право на заперечення проти обробки (ст. 21), зокрема для прямого маркетингу;
  • Право на відкликання згоди (ст. 7(3)) у будь-який час;
  • Право на подання скарги до наглядового органу з захисту даних. У Болгарії: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), cpdp.bg.
Відповідно до Закону-2297, суб'єкт персональних даних в Україні також має право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (наразі виконує функції органу захисту прав суб'єктів персональних даних) або до суду.
Ми відповідаємо на запити протягом 30 днів (з можливістю продовження до 90 днів для складних випадків, з повідомленням про це). Для реалізації прав звертайтеся на: Tvorzi.com@gmail.com
10. БЕЗПЕКА ДАНИХ І ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОРУШЕННЯ
Ми впроваджуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни. Жоден спосіб передачі даних через інтернет не є абсолютно захищеним.
У разі порушення захисту персональних даних, що може становити ризик для ваших прав і свобод, ми повідомимо відповідний наглядовий орган протягом 72 годин з моменту виявлення (ст. 33 GDPR), а за наявності високого ризику для вас особисто — повідомимо безпосередньо вас без невиправданої затримки (ст. 34 GDPR).
11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДІТЕЙ
Наші послуги не спрямовані на осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх без згоди законного представника. Якщо вам відомо, що неповнолітня особа надала нам свої дані, зв'яжіться з нами — ми оперативно їх видалимо.
12. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни повідомлятимемо шляхом публікації оновленої версії на цій сторінці зі зміною дати «Останнє оновлення».
13. КОНТАКТИ
З питань, запитів або скарг щодо цієї Політики чи обробки персональних даних:
«ТВОРЦИ Архитектура, Проектиране, Дизайн» ООД (також відоме як «TVORZI – Architecture, Design & Planning» Ltd)
Email: Tvorzi.com@gmail.com
Сайти: tvorzi.com · tvorzi.com.ua